Apakah Anda seorang profesional di bidang pelayanan pelanggan yang ingin berkarir di industri otomotif terkemuka? Hino Arista Cikarang saat ini sedang membuka kesempatan karir menarik untuk posisi Customer Care Officer. Kami mencari individu yang komunikatif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk memperkuat tim layanan purna jual kami.
Bergabunglah bersama Hino Arista, diler kendaraan niaga tepercaya, dan kembangkan potensi Anda dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan korporasi. Simak detail kualifikasi dan cara melamarnya di bawah ini!
Profil Hino Arista Cikarang
Hino Arista merupakan bagian dari Arista Group, diler resmi Hino yang dikenal sebagai penyedia kendaraan niaga terbaik dan terpercaya di Indonesia. Cabang Cikarang berfokus pada penjualan, servis, dan penyediaan suku cadang asli untuk mendukung kebutuhan operasional bisnis pelanggan di wilayah industri Jawa Barat.
Deskripsi Pekerjaan Customer Care Officer
Sebagai Customer Care Officer, Anda akan memegang peran kunci dalam menjaga loyalitas pelanggan. Tanggung jawab utama meliputi:
- Menangani keluhan pelanggan fleet, baik terkait unit maupun bengkel.
- Melakukan tindak lanjut (follow up) pengiriman unit, kontrak servis, serta pengingat (reminder) perawatan kendaraan.
- Melakukan analisa terhadap Customer Satisfaction Index (CSI) untuk segmen B2B/Fleet.
- Mengelola data dan laporan pelanggan korporasi secara akurat.
- Berkoordinasi lintas tim dan bertindak sebagai penghubung utama antara perusahaan dengan pelanggan.
Kualifikasi / Persyaratan
Berikut adalah kriteria yang dibutuhkan untuk melamar posisi ini:
- Pendidikan: Minimal lulusan D3/S1 (diutamakan jurusan Manajemen, Komunikasi, atau PR).
- Pengalaman: Memiliki pengalaman di bidang Customer Service B2B atau Fleet menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Keahlian: Pribadi yang komunikatif, profesional, dan memiliki jiwa melayani (service oriented).
- Penempatan: Bersedia untuk ditempatkan di Hino Arista Cikarang.
Benefit / Fasilitas
Informasi mengenai skema gaji, tunjangan, dan fasilitas lainnya akan dibahas secara mendalam pada tahap sesi wawancara langsung dengan manajemen Arista Group.
Cara Melamar
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi di atas, segera kirimkan dokumen lamaran Anda yang terdiri dari CV terbaru dan fotokopi KTP melalui email resmi berikut:
- Email:
selma.hoyu@arista-group.co.id - Pastikan: Berkas dalam format yang rapi dan mudah dibaca (disarankan PDF).
Lokasi Kerja
- Kota: Cikarang, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat.
Deadline Lamaran
Segera kirimkan lamaran Anda sebelum posisi ini terisi oleh kandidat yang tepat. Proses seleksi biasanya dilakukan secara berkelanjutan setelah poster dipublikasikan.
